Zarządzanie

Publikacje Cabines

• 

  Szef - przywódca czy menedżer?

  Zastanawiałeś się, ile razy w ciągu dnia pracy – jeśli jesteś pracownikiem – zwracasz się do bezpośredniego przełożonego „szefie” lub „szefowo”? Nawet jeśli mówimy sobie po imieniu, to jednak ile razy w ten sposób myślimy o przełożonym? Będąc z kolei... Zarządzanie | cab. nr 85
• 

  Reklamacja reklamą? Jak przekuć słabość w siłę

  Prawdziwą dbałość o klienta i jakość obsługi w każdym salonie w dużej mierze poznamy po tym, w jaki sposób zostaje on potraktowany, gdy zgłasza swoje uwagi, obiekcje czy wprost – reklamację. Jest to prawdziwy wyznacznik granicy, po której jednej stronie... Zarządzanie | cab. nr 84
• 

  Inteligencja emocjonalna

  Każda osoba korzystająca z zabiegów w salonie kosmetycznym oczekuje nie tylko fachowości w wykonaniu samego zabiegu, ale także pozytywnych doznań emocjonalnych, które co prawda trudno jednoznacznie nazwać, ale można określić jako po prostu miłe podejście do klienta i okazywanie mu... Zarządzanie | cab. nr 83
• 

  Wąska specjalizacja czy oferta „dla każdego”?

  Zanim otworzy się własny gabinet kosmetyczny, wskazane jest zrobienie rozpoznania rynku, włącznie z badaniem preferencji konsumentów. Ma to decydujące znaczenie dla profilu gabinetu, jego oferty zabiegowej. Można dzięki temu zdecydować, czy salon będzie nastawiony na zróżnicowane potrzeby i upodobania, czy... Zarządzanie | cab. nr 83
• 

  Delegowanie wielu o tym mówi, niewielu to robi…

  Delegowanie zadań to jedna z kluczowych kompetencji menedżerskich. Każdy szef czy właściciel salonu powinien posiąść tę umiejętność, aby móc w spokoju zajmować się kluczowymi, strategicznymi kwestiami związanymi z rozwojem swojego biznesu. Jeśli będąc szefem, zajmujesz się tylko bieżącymi tematami i... Zarządzanie | cab. nr 82
• 

  Asertywność w pracy Moda czy konieczność?

  Każdy pracownik i przedsiębiorca działający w dzisiejszym świecie biznesu powinien być świadomy swoich kompetencji oraz umiejętności budowania relacji interpersonalnych. Do tego istnieje rozbudowany wachlarz umiejętności, wspólny dla menedżerów i pracowników. Jedną z tych umiejętności jest asertywność, która jest ważna zarówno... Zarządzanie | cab. nr 81
• 

  Skąd wziąć dobrego pracownika? Sposoby pozyskiwania kandydatów do pracy cz. 3

  poprzednich artykułach pisałam o sposobach prowadzenia rozmów rekrutacyjnych i mechanizmach psychologicznych zachodzących w trakcie tych rozmów. W tym tekście chcę się z kolei skupić na kwestii pozyskiwania kandydatów do takich rozmów. Ponieważ kompetentny i zaangażowany pracownik to klucz do sukcesu... Zarządzanie | cab. nr 80
• 

  Rozmowa kwalifikacyjna cz. 2 Co się może wydarzyć w trakcie rozmowy rekrutacyjnej?

  Wyobraź sobie następującą sytuację: na rozmowę w sprawie pracy w Twoim salonie umawiasz trzy osoby. Pierwsza kandydatka przychodzi 20 minut przed czasem, siada w poczekalni Twojego salonu i czeka na spotkanie z Tobą. Druga osoba wchodzi na 3 minuty przed... Zarządzanie | cab. nr 79
• 

  Rozmowa kwalifikacyjna Poszukiwany kompetentny pracownik… cz. 1

  Znalezienie dobrego pracownika najczęściej kojarzy się z przeprowadzeniem rozmowy kwalifikacyjnej. To jednak powinien być efekt końcowy naszych starań o pracownika. Wielokrotnie w naszych rozmowach z przedsiębiorcami słyszymy o sytuacjach, w których cały proces rekrutacji i selekcji opiera się na założeniu,... Zarządzanie | cab. nr 78
• 

  Nowy pracownik w salonie Pierwszy dzień i co dalej…?

  Wielu menedżerów, myśląc o rozwoju firmy, kieruje swoje myśli w dwóch kierunkach: zdobyć więcej stałych klientów i zbudować zespół kompetentnych pracowników. Szczególnie ta druga sprawa spędza sen z powiek wielu właścicielom gabinetów kosmetycznych. Dlaczego? Klienta możesz zdobyć, ale sztuką jest... Zarządzanie | cab. nr 77
• 

  Kosmetyczka na zamówienie?

  Ileż już napisano artykułów i rozmaitych prac poświęconych analizie zmian w sektorze kosmetyki profesjonalnej. Poza tymi teoretycznymi rozważaniami można jednak zauważyć realną zmianę potrzeb klienteli, a także fakt, że kryzys wymusza modyfikacje w ofercie, zwłaszcza w dziedzinie usług sprzedaży bezpośredniej. Zarządzanie | Extra Cabines
• 

  Sytuacje konfliktowe Jak je rozwiązywać

  Nikt nie lubi konfliktów, ale są one nieodłączną częścią życia w każdej społeczności. Różnice zdań i trudne sytuacje są też dobrze znane wszystkim właścicielom firm i menedżerom. Może to być związane z niezadowolonym klientem, problemami z dostawcą, a także z... Zarządzanie | cab. nr 75
• 

  KPI największych sieci spa ujawnione!

  Jeśli istnieje jakiś zazdrośnie strzeżony sekret w świecie hotelarstwa i spa, są to z pewnością Key Performance Indicators (KPI). Często słyszymy o ośrodkach spa, które zachwycają designem, ale niewielu ich naśladowców osiąga podobne wyniki jak one... Tak było do dzisiaj! Zarządzanie | cab. nr 72
• 

  Prywatne ubezpieczenie zdrowotne: luksus czy niezbędny pakiet?

  Niewydolność Narodowego Funduszu Zdrowia bardzo często prowadzi do zakupu prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego. Zarządzanie | Extra Cabines