Marketing

Stały klient Lojalność czy tylko przyzwyczajenie?

Z doświadczenia każdej osoby prowadzącej własną firmę wynika jasno, że jednym z jej najcenniejszych zasobów jest posiadanie bazy stałych klientów. Coraz ważniejsze w działaniach biznesowych jest więc pojęcie lojalnego klienta. Jak więc budować tę lojalność? Czy faktycznie wystarczy tylko dobrze... Marketing | cab. nr 85

Tworzenie witryny i dbanie o nią przez cały rok

Przez cały rok witryna salonu jest waszą „recepcją”, waszym plakatem reklamowym. Musi oczywiście dawać przykład wzorcowej czystości, przejrzystej organizacji i być nośnikiem informacji zgodnej z waszą ogólną koncepcją, myślą przewodnią. Dla klientów stanowi ona nawiązanie do tego, co u was... Marketing | cab. nr 79

Coaching operacyjny in situ

W dzisiejszej rzeczywistości gospodarczej i wobec rosnącej konkurencji gabinet kosmetyczny lub salon spa potrzebuje konkretnej wiedzy na temat radzenia sobie z tymi trudnościami. Klienci są coraz bardziej świadomi i zwracają baczną uwagę na drobiazgi, które różnią jedno miejsce od innego. Marketing | cab. nr 79

Sprzedaż w obecności osoby trzeciej

W niniejszym artykule znajdą się informacje o tym, jak sprzedawać w obecności trzeciej osoby – towarzyszącej klientce. Zamiast martwić się jej obecnością, dowiedzmy się, jaką rolę ona pełni i jak zachować spokój wobec jej wtrącania się, żeby dokonać udanej sprzedaży. Marketing | cab. nr 77

Trendy na nowy rok - jak je wykorzystać

Tajemnica sukcesu w sprzedaży tkwi w oferowaniu tego, czego pragną klienci. Ta sama zasada dotyczy sprzedaży zabiegów i produktów pielęgnacyjnych w salonie kosmetycznym. Trzeba więc najpierw poznać potrzeby klientek, a potem zaproponować im odpowiednie rozwiązania. Zasada – wydawałoby się –... Marketing | cab. nr 74

Lepiej zapobiegać… Zimowe zabiegi

Przywykliśmy już do tego, że „generalne porządki” z ciałem robimy po zimie. Cały szereg zabiegów ma wtedy przywrócić skórze blask, ciału jędrność, a umysłowi dobre samopoczucie, dlatego gabinety kosmetyczne wiosną odnotowują wyraźny wzrost liczby wizyt. Tymczasem zamiast naprawiać – lepiej... Marketing | cab. nr 73

Wybór marki partnerskiej. Kluczowa sprawa

Kiedy decydujemy się utworzyć własne spa, kwestia wyboru partnerskiej marki pojawia się dość szybko. Ten wybór jest decydujący dla przyszłości przedsięwzięcia. Zajmijmy się zagadnieniem tego partnerstwa marki kosmetycznej i ośrodka spa. Marketing | cab. nr 73

Szkolenia - czy i dlaczego warto w nich uczestniczyć

Kosmetyka to obszerna dziedzina, w której co roku pojawia się wiele nowych informacji i odkryć. Dla osób pracujących już w zawodzie źródłem wiedzy o nich może być internet lub prasa, ale kluczowe jest uczestnictwo w kursach doszkalających. Żyjemy w czasach... Marketing | cab. nr 72

Jak wzbogacić relację z klientem dzięki więzi emocjonalnej

Ośrodki spa, salony urody i stylizacji paznokci, które chcą być konkurencyjne i poprawić swoje wyniki finansowe, wiedzą, że nie mogą liczyć jedynie na innowacyjne produkty, nowoczesną aparaturę i nowe, ciekawe zabiegi. Owszem, są to elementy, które poszerzają ofertę i budzą... Marketing | cab. nr 70

Polisensoryczność w produktach kosmetycznych – przede wszystkim uwodzić!

Polisensoryczność nie ogranicza się do świata spa. Jest wszechobecna. Żel pod prysznic o zapachu czekolady, cukrowy peeling do ciała, krem z dodatkiem orzecha kokosowego... Takie podejście marketingowe jest dziś konieczne, żeby przyciągnąć nowych klientów albo zachęcić tych obecnych i nakłonić... Marketing | cab. nr 68

Nawiążcie kontakt ze zmysłami klientki

Od wczesnego dzieciństwa każdy z nas skłania się szczególnie ku jednemu z trzech głównych zmysłów – czyli ku wzrokowi, słuchowi lub dotykowi. To poprzez nie i dzięki nim kształtujemy swoją osobistą interpretację otaczającego nas świata. Marketing | cab. nr 68

Recepta pielęgnacyjna a sprzedaż

Marki kosmetyczne będące partnerami gabinetów urody doskonale zdają sobie sprawę z korzyści płynących z udostępniania salonom narzędzi komunikacji, które pozwalają wyeksponować wiedzę i doświadczenie personelu oraz ułatwić sprzedaż produktów marki. Pośród tych narzędzi mamy również „receptę” pielęgnacyjną dla klientki na... Marketing | cab. nr 67

Hotel Miejsce spotkań

Szkolenia, prezentacje, spotkania biznesowe... Tego rodzaju wydarzenia bardzo często trwają więcej niż jeden dzień/wieczór. Organizując kilkudniową imprezę, warto dobrze wybrać hotel, w którym się ona odbędzie. Na co zwracać uwagę, czego oczekiwać? Marketing | cab. nr 66

Minivoucher Skuteczna promocja usług BEAUTY SPA & WELLNESS

Dla wielu właścicieli hoteli określenie „spa” to tylko atrakcyjny dodatek do nazwy, przyciągający potencjalnych klientów. Zdarzają się jednak hotele, które rzeczywiście zasługują na te dodatkowe trzy literki, ale jakoś nie potrafią tego przełożyć na zyski. I to właśnie właścicielom tych... Marketing | cab. nr 66

Podstawowe działania zwiększające rentowność spa

Z ust menedżerów spa bardzo często można usłyszeć dwa zdania: „Mamy za mało klientów” i „Za mało zarabiamy”. Jak temu zaradzić? Marketing | cab. nr 65

Trzy rady – jak podnieść sprzedaż w salonie

Jak podnieść poziom sprzedaży w salonie? To proste: zaproponujcie obsługę VIP, pomyślcie o „wartościach dodanych” zabiegów i zwróćcie uwagę na swoje podejście do klientek. Marketing | cab. nr 64

Kosmetyka dla nastolatków

Kim jednak są te nastolatki, które widujemy przy wyjściach z liceów lub uczelni, przesadnie wystylizowane, umalowane, które jednak nie odwiedzają gabinetów kosmetycznych? Oto nowa grupa docelowa, bardzo podatna i wyczulona na kwestie pielęgnacji urody. Młodzi ludzie w wieku 15–24 lata,... Marketing | cab. nr 63

Kosmetyka dla juniorów

Z pewnością zauważyliście, że dziewczynki lubią bawić się kosmetykami i kiedy zaczynają się ich pierwsze próby z makijażem, często trudno oszacować ich wiek. Niewielki budżet i ogromne zainteresowanie urodą – to pierwsze nieśmiałe jaskółki przyszłych strategii uwodzenia. Wróćmy jednak do... Marketing | cab. nr 62

Zaangażowanie ekipy kluczem do sukcesu

Czy można powiedzieć jeszcze coś nowego na temat zarządzania ludźmi w spa lub w gabinecie kosmetycznym? 20 lipca 2013 roku w Paryżu odbyło się 6. Forum HOTel & Spa, podczas którego miałem okazję porozmawiać z piętnastoma menedżerami europejskich JEAN-GUY DE... Marketing | cab. nr 62

Święta w salonie

Święta Bożego Narodzenia już dawno przestały być wydarzeniem wyłącznie religijnym. Właściwie cały grudzień to czas, kiedy na każdym kroku towarzyszy nam świąteczna atmosfera, która znakomitej większości z nas kojarzy się z czymś ciepłym, miłym i pozytywnym. Warto zadbać o to,... Marketing | cab. nr 61

Kosmetyka dla seniorów

Temat bardzo aktualny, poruszany na kongresach i w prasie. Kosmetyka dla seniorów to ważny element kosmetycznego biznesu. Jest to rynek, którego nie należy lekceważyć, zwłaszcza wobec postępującego starzenia się wielu społeczeństw. Marketing | cab. nr 61

Sieci społecznościowe a rozwój salonu

Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+... oto nazwy, które ostatnio weszły do bieżącego użycia i są na ustach wszystkich. Mają nie więcej niż 10 lat, a tymczasem sieci społecznościowe, bo to o nie chodzi, szturmem wdzierają się niemal do wszystkich dziedzin życia.... Marketing | cab. nr 59

Jak przyciągnąć, zdobyć i zatrzymać klienta w gabinecie kosmetycznym

W dobie ogólnego kryzysu każdy, kto posiada gabinet kosmetyczny lub jest związany z branżą kosmetyczną, zadaje sobie pytanie, jaką ofertę zaproponować obecnym klientom, aby była ona najciekawsza na rynku, i w jaki sposób przyciągnąć nową klientelę. Ogólna zasada mówi, że... Marketing | cab. nr 58

Wspaniały menadżer

Rynek spa w Polsce rozwinął się w ostatnich latach w bardzo szybkim tempie. Jak grzyby po deszczu wyrastają coraz to nowe obiekty hotelowe, które śmiało w swojej nazwie umieszczają słowo „spa” lub „wellness”. W większości przypadków są to duże nadużycia... Marketing | cab. nr 55

Sprzedaż kosmetyków w gabinecie - obawy kosmetyczek

Ujawnienie mniej przyjemnego aspektu zarządzania, jakim są kwestie finansowe: marża, poziom zadłużenia, wysokość zysków itd., uświadamia pracownikowi gabinetu kosmetycznego znaczenie, jakie ma jego zaangażowanie w podnoszenie wysokości zysków. Jego pole widzenia poszerza się dzięki temu, staje się bardziej pragmatyczny, zmienia... Marketing | cab. nr 53

Kosmetyczne Euro 2012

Ekonomiczne eldorado, którego spodziewamy się w naszym kraju już za kilkadziesiąt dni, to fakt, o którym mówi się od wielu miesięcy. Podaje się kwoty wyrażone w milionach złotych, które według szacunków pozostawią w Polsce turyści sportowi. Będzie to odczuwalne na... Marketing | cab. nr 51

Gabinet na Euro?

Przez kilka tygodni czerwca 2012 roku oczy wielu milionów Europejczyków będą skierowane na nasz kraj. 8 czerwca rozpoczną się organizowane przez Polskę wspólnie z Ukrainą mistrzostwa Europy w piłce nożnej. Oblicza się, że w związku z tą imprezą odwiedzi Polskę... Marketing | cab. nr 51

Marketing internetowy salonów kosmetycznych

Od początków internetu w Polsce minęło już ponad 20 lat. (Przyjmuje się, że datą tą jest 20 grudnia 1991 roku). Jednak to okres kilku ostatnich lat związany jest ze szczególnie szybkim wzrostem jego znaczenia dla firm usługowych, takich jak salony... Marketing | cab. nr 51

Muzykoterapia w kosmetyce

Sektor usług w ostatnich dziesięcioleciach przeszedł kilka poważnych przeobrażeń. W zależności od uwarunkowań geograficznych i ekonomicznych danego państwa we wszystkich rozwiniętych krajach Europy musiał dostosować się przede wszystkim do potrzeb rynku, a usługi regionalne, którymi się zajmiemy w tej publikacji,... Marketing | cab. nr 51

Sposoby na kryzys

Kryzys. Słowo, które od roku 2007 odmieniano przez wszystkie przypadki prawie we wszystkich językach świata. Zgodnie z teorią zwaną „efektem szminki” branża kosmetyczna jest tą, która w okresie recesji powinna ponieść najmniejsze straty, a nawet zwiększyć dochody. Teoria ta mówi,... Marketing | cab. nr 50

Czego mężczyźni szukają u kosmetyczki?

Współczesny mężczyzna systematycznie odwiedza gabinet kosmetyczny. To zdyscyplinowany klient zainteresowany nowościami. Ma inne wymagania niż kobieta. Przede wszystkim zadaje konkretne pytania dotyczące zabiegów, oczekuje fachowej porady i rozwiązania problemu. Interesuje się urządzeniami, ich parametrami i działaniem. Marketing | cab. nr 50

Motywacja do pracy

Wbrew opinii, która jest szeroko rozpowszechniona w świecie biznesu i handlu, same pieniądze nie stanowią najlepszego środka motywacji. Oczywiście, wszyscy potrzebujemy zaspokoić swoje potrzeby, jak również spełnić marzenia, ale… tym, co nas pcha do przodu, tak naprawdę jest wiara, że... Marketing | cab. nr 45

Mężczyzna w salonie

W niektórych publikacjach mniej lub bardziej branżowych można się spotkać ze stwierdzeniem, że widok mężczyzny w salonie kosmetycznym czy spa nikogo już nie dziwi, ba – że to zjawisko niemal powszechne. To stwierdzenie może i jest prawdziwe, ale na pewno... Marketing | cab. nr 45

Muzyka sprzedaje... lecz czy trzeba za nią płacić?

Muzyka to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, wspomagających sprzedaż produktów czy usług. Trudno sobie dziś wyobrazić sklep czy salon, w którym panuje cisza. We wszelkiego rodzaju punktach gastronomicznych muzyka jest również nieodłącznym elementem „wystroju wnętrza”. Jak bardzo wpływa na zachowania... Marketing | cab. nr 44

Kartoteka klientów

Pamięć ludzka bywa zawodna, a to daje się we znaki szczególnie w takich sytuacjach, kiedy znajomość pewnych szczegółów jest niezbędna w pracy. Kartoteka klientów gabinetu kosmetycznego jest udogodnieniem, bez którego właściwie nie sposób się obejść. Najwygodniejszym i właściwie jedynym odpowiadającym... Marketing | cab. nr 43

Budowanie tożsamości - marketing zapachowy

Zapachy towarzyszą człowiekowi od zawsze. Natura przez tysiące lat zakodowała je w naszej psychice. Zapachy perfum, olejków, żywic, kwiatów, owoców, ziół, wody, lasu, łąk, skojarzenia z dzieciństwa, zapachy miejsc, gdzie wydarzyło się coś dobrego, było pięknie – to świat, w... Marketing | cab. nr 42

Zespół. Dobór, profesjonalizm, sukces

Segment usług spa podlega w Polsce ciekawym zmianom, jeśli chodzi o podejście i ofertę dla klienta. Uruchamiane ostatnio obiekty i te planowane powstają zarówno na obszarach atrakcyjnych turystycznie, jak i w dużych skupiskach miejskich. Obiekty miejskie oferują turystom biznesowym pojedyncze... Marketing | cab. nr 39

Sztuka organizacji

Klientka przychodzi o 9.00, a o 8.00 jesteśmy jeszcze w domu, biegając od łazienki do kuchni, zbierając rzeczy, które musimy zabrać, pijąc w pośpiechu kawę i próbując zrobić kilka innych rzeczy jednocześnie. Czy to znany obrazek? Wiele osób żyje tak... Marketing | cab. nr 37

Magia prezentów

Każdy z nas przynajmniej raz w życiu borykał się z problemem – co podarować mamie czy cioci w prezencie? Bony upominkowe okazują się w podobnych przypadkach idealnym rozwiązaniem. Marketing | cab. nr 33

Product placement

Świat reklamy stale idzie naprzód. Aby dotrzeć do nowych klientów, nie wystarczy już tylko doskonała renoma gabinetu kosmetycznego czy salonu spa. Dziś prezentujemy nową formę reklamy, która wkracza na polski rynek. Marketing | cab. nr 31

Od nowego klienta do klienta lojalnego

Otwarcie gabinetu kosmetycznego lub ośrodka spa wymaga wielu kompetencji i energii. Ale najważniejszą kwestią, która, jeśli ją zaniedbamy, może drastycznie obniżyć dochody firmy, jest klient. Wymarzonym klientem jest taki, który wraca i regularnie korzysta z naszych usług - klient stały,... Marketing | cab. nr 30

Trudne sytuacje w gabinecie kosmetycznym

Każdy gabinet kosmetyczny wcześniej czy później napotka na problemy, trudności, które powodują zachwianie równowagi i z którymi trzeba się skonfrontować. Z badań ukrytego klienta, które przeprowadzamy co jakiś czas, wynika, że w zasadzie każdy gabinet kosmetyczny co dwatrzy miesiące napotyka... Marketing | cab. nr 29

Sześć elementów decydujących o satysfakcji klienta spa

Mimo że, jak wiadomo, istotą spa jest woda, której dobroczynne właściwości zachęcają klientów do wizyt w tego typu ośrodkach, coraz więcej osób przyjeżdża tam nie tylko dla wodnych zabiegów. Poza samym zabiegiem klienci spragnieni są jego otoczki, czyli tej szczególnej... Marketing | cab. nr 28

Zarządzanie personelem

Firmy coraz bardziej doceniają potencjał ludzki, wygłaszając opinie, że sukces może zapewnić tylko dobrze przygotowana, kompetentna i odpowiednio motywowana kadra. Zarządzanie zasobami ludzkimi to kierowanie ludźmi, którzy osobistym i zbiorowym wysiłkiem przyczyniają się do realizacji wszystkich założonych przez organizację celów,... Marketing | cab. nr 26

Pierwsza wizyta w gabinecie – jak przyjąć klientkę?

Przeprowadzenie wywiadu kosmetycznego, dokonanie diagnozy skóry i założenie kartoteki są niezbędnymi elementami prawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego. Dzięki temu uzyskamy podstawowe informacje na temat naszej klientki, dotychczasowej pielęgnacji, stanu skóry i oczekiwań. Nie bez znaczenia jest również podejście do osoby odwiedzającej... Marketing | cab. nr 25

Jak komunikować się z klientem z mężczyzną

Podczas tegorocznych targów Mondial Spa&Beauté Dominik Pierson mówił o tym, by przyjrzeć się uważniej klienteli męskiej salonów kosmetycznych. Nie tylko ich oczekiwania względem usług kosmetycznych są inne niż oczekiwania kobiet, ale i sposób mówienia różni się od kobiecego Marketing | cab. nr 23

Lato w gabinecie

Jak co roku, latem w salonie robi się pustawo. Jak ustrzec się przed letnią bezczynnością i przyciągnąć klientów? Trzeba o tym pomyśleć odpowiednio wcześniej. Marketing | cab. nr 22

Zaopiekuj się klientką po zabiegu

Gdy klientka wybiera się do salonu kosmetycznego na zabieg, nie zastanawia się z reguły, co dalej. Jak powinna zadbać o efekty zabiegu, by nie zmarnować pieniędzy zainwestowanych w siebie. Myśli właściwie tylko o tym, by spędzić w gabinecie czas pożyteczny... Marketing | cab. nr 21

Podnoszenie poziomu gabinetu cz. 5

Odpowiedzialność właściciela firmy, nie tylko gabinetu kosmetycznego, jest olbrzymia. W niniejszym artykule przedstawiamy kilka praktycznych rad, które mogą pomóc w radzeniu sobie z tą odpowiedzialnością. Marketing | cab. nr 20

Motywowanie pracowników

Zasada "najpierw wpłacasz do banku, potem dostajesz odsetki" odnosi się także do ludzi. Jeśli zapewnia się pracownikom dobre warunki pracy i stymulujący system motywowania, można oczekiwać, że w zamian otrzyma się lojalność i dobrze wykonaną pracę. Stosując przymus i kary,... Marketing | cab. nr 20

Podnoszenie poziomu gabinetu cz.4

Dobry pracownik jest niezbędny, by zapewnić najlepszy poziom usług, a tym samym zapewnić rentowność gabinetu. Zaangażowanie właściciela w "edukację zawodową" personelu, polegającą na ustaleniu reguł i pilnowaniu przestrzegania ich, jest kolejnym niezwykle ważnym elementem decydującym o sukcesie. Marketing | cab. nr 19

Personel SPA

Nie ulega wątpliwości, że jednym z najważniejszych elementów decydujących o sukcesie w branży SPA są kompetencje pracowników salonu. Poniżej prezentujemy opracowanie przygotowane na podstawie wykładu, który wygłosił Jean Eric Knecht, dyrektor szkoły Gontard Elegance International, podczas tegorocznych targów Mondial SPA&Beauté. Marketing | cab. nr 19

Podnoszenie poziomu gabinetu cz.2

Zewnętrzny wygląd gabinetu i recepcji omówiliśmy w pierwszym artykule na temat podnoszenia poziomu gabinetu. W części drugiej zajmiemy się wyglądem osoby przyjmującej klientki, jak również kwestiami dotyczącymi personelu zatrudnionego w salonie. Marketing | cab. nr 17

Solarium w salonie kosmetycznym cz. 2

W naszym kraju branża kosmetyczna i solaryjna są ze sobą bardzo silnie związane. Urządzenie opalające jest częścią wyposażenia niejednego salonu kosmetycznego. Wiele właścicielek tego typu punktów zastanawia się nad zakupem solarium i włączeniem opalania do swej oferty. Przyjrzyjmy się zatem... Marketing | cab. nr 17

Podnoszenie poziomu gabinetu cz.1

Kosmetyczkom często się wydaje, że aby gabinet był na dobrym poziomie i przynosił zysk, wystarczy dobre wykształcenie, doświadczenie, zorientowanie w nowościach rynkowych i praca. To jednak tylko część prawdy Marketing | cab. nr 16

Sztuka prowadzenia negocjacji

Negocjowanie to szczególnie ważna umiejętność w prowadzeniu interesów. Dzięki niej można od klientów uzyskać to, czego się pragnie. Dobra kosmetyczka-negocjator to osoba, która potrafi korzystnie zaprezentować siebie i swoją ofertę, umie nawiązać bliski, rzeczowy kontakt, skutecznie komunikuje się z klientami,... Marketing | cab. nr 16

Zarządzanie czasem w gabinecie kosmetycznym

Ryzyka w organizacji pracy nie da się do końca przewidzieć i zdefiniować, nawet przy pomocy najbardziej wyszukanych systemów informatycznych. Presja rynku powoduje, że pracy w gabinecie towarzyszy permanentnie podwyższony stres. Badania wskazują, że kosmetyczki o silnej, integralnej osobowości są bardziej... Marketing | cab. nr 15

Nawiązywanie relacji interpersonalnych z klientami

Wykonanie zwykłej rzeczy w niezwykły sposób przynosi sukces – powiedział H.J. Heinz. W jaki sposób to osiągnąć? Masz już listę klientów obecnych i potencjalnych. Masz rzetelny plan obsługi. I co dalej? Teraz najtrudniejsze zadanie, a mianowicie nawiązanie kontaktu z poszczególnymi... Marketing | cab. nr 14

Coaching – rozwijanie własnego potencjału cz. 1

Séverine Fingal, specjalistka od coachingu, w kilku kolejnych numerach przedstawi nam tajniki swojego zawodu. Marketing | cab. nr 14

Zareklamuj swój gabinet

Reklama jest dźwignią handlu i napędem interesu, ale by tak było, powinna być przemyślana. Jej efekt zależy od wyboru odpowiednich nośników oraz przestrzegania sztywnych zasad obowiązujących w „branży”. Marketing | cab. nr 14

Mowa ciała

Komunikacja niewerbalna jest wyjątkowo złożonym procesem międzyludzkim. Dotyczy ludzi, słów, tonu głosu, gestykulacji, postawy ciała. Bardzo wielu z nas nie zdaje sobie sprawy z istnienia takiego języka, nie zwracamy też uwagi na jego rolę w życiu – prywatnym i zawodowym.... Marketing | cab. nr 13

Komunikacja między kosmetyczką a klientem cz 2

W poprzednim numerze przedstawiliśmy wstępne informacje dotyczące profesjonalnej obsługi w gabinecie kosmetycznym. Teraz przechodzimy do meritum sprawy i radzimy, jak zdobyć zaufanie klienta i sprawić, by ten wrócił do naszego gabinetu. Marketing | cab. nr 12

Faza podsumowania sprzedaży

Podsumowanie – to ostatnia z faz aktu sprzedaży. Podobnie jak poprzednie osiem części, artykuł ten ma na celu pomóc w przeprowadzaniu udanych transakcji w gabinecie. Marketing | cab. nr 12

Komunikacja między kosmetyczką a klientem cz. 1

Przepływ informacji towarzyszy nam w życiu codziennym każdego dnia. Nie zdajemy sobie jednak sprawy, że w procesie przepływu informacji możemy przyjąć bierną lub aktywną postawę. Przyjmując tę drugą, włączamy się w proces komunikacji. Marketing | cab. nr 11

Motywowanie pracowników

W codziennych problemach związanych z zarządzaniem firmą coraz częściej pojawia się termin „motywowanie”. Czy faktycznie jest to tak istotne zagadnienie, czy może jest to tylko objaw mody? Marketing | cab. nr 9

Zatrudnianie pracowników cz. 2

Jeżeli po rozważeniu wszystkich za i przeciw zdecydowali się Państwo na zatrudnienie pracownika, to poniższe informacje będą bardzo pomocne w jego poszukiwaniach oraz w procesie rekrutacji. Marketing | cab. nr 8

Pieniądze Z UNII

Przystąpienie Polski do Unii Europejskiej miało i wciąż ma swoich przeciwników i zwolenników. Jednak nawet najwięksi przeciwnicy muszą się zgodzić, że akcesja jest faktem i nawet zwycięstwo wyborcze połączonych sił Samoobrony i LPR tego nie cofnie. A jeśli w Unii... Marketing | cab. nr 7

Sprawdź rentowność swojego ośrodka SPA

Od wielu lat Isabelle Jouneau słuchała o odprężeniu i dobrym samopoczuciu osiąganym dzięki zabiegom wodnym i manualnym technikom relaksacyjnym... Aż do dnia, kiedy odkryła talasoterapię. Od tej pory wiedziała, że nie spocznie, póki nie stworzy ośrodka, w którym mogłaby wykonywać... Marketing | cab. nr 7

Zatrudnianie pracowników cz. 1

Każdy przedsiębiorca na pewnym etapie prowadzenia biznesu staje przed problemem nadmiaru obowiązków. Okazuje się, że doba ma tylko 24 godziny i nie wszystko da się zrobić samemu. Wcześniej czy później właściciel musi rozważyć decyzję o zatrudnieniu pracownika. Jak jednak zrobić... Marketing | cab. nr 7

Faza argumentacji w sprzedaży cz. 4

W tym miesiącu zajmiemy się czwartą z dziewięciu faz aktu sprzedaży – fazą argumentacji. Zapraszam do przestudiowania jej, wierząc, że pomoże skutecznie pokierować sprzedażą w gabinecie. Marketing | cab. nr 7

Mity i nieprawdy

Mity, przesądy, zabobony, obiegowe opinie... Żadna ze sfer naszego życia nie jest od nich wolna. Codziennie posługujemy się stereotypami, niestety – funkcjonują one również w świecie marketingu i biznesu. Hamują postęp i rozwój, są przyczyną stagnacji. Czasem zastanawiasz się, drogi... Marketing | cab. nr 7

Strategia tworzenia ośrodka Day Spa

Dzisiejszy temat związany jest z tworzeniem centrum „Day Spa“. Zawarte w tekście wskazówki pomogą osobom chcącym rozpocząć własną działalność gospodarczą uniknąć problemów finansowych, zapobiec utracie rentowności i zagwarantować zwrot poniesionych kosztów. Marketing | cab. nr 5

Faza przyjmowania w sprzedaży

Po fazie przygotowawczej, która jest pierwszą z dziewięciu faz składających się na akt sprzedaży, proponujemy dzisiaj przestudiowanie, a następnie opanowanie fazy przyjmowania. Marketing | cab. nr 5

Sprzedaż kosmetyków w gabinecie - Faza przygotowawcza

Rubryka, którą proponuję przez kilka kolejnych numerów „Cabines“, dotyczy sprzedaży. Praktyczny i zwięzły sposób prezentacji pozwoli bez problemu wykorzystać rady i zwiększyć sprzedaż kosmetyków w gabinecie. Marketing | cab. nr 4

Sieć w salonie

Własna strona firmy w internecie to dzisiaj widok coraz częstszy. Część ludzi traktuje strony www jako przejaw snobizmu, inni twierdzą, że jest to niezbędny element w prowadzeniu własnego biznesu. Z pewnością internet ma wiele zalet, takich jak globalny zasięg oddziaływania... Marketing | cab. nr 3

Szkolenia

Czego Jaś się nie nauczy... tego nauczy się później - czyli rzecz o podnoszeniu kwalifikacji Marketing | cab. nr 2

Sprzedaż kosmetyków w gabinecie - obawy kosmetyczek

Ujawnienie mniej przyjemnego aspektu zarządzania, jakim są kwestie finansowe: marża, poziom zadłużenia, wysokość zysków itd., uświadamia pracownikowi gabinetu kosmetycznego znaczenie, jakie ma jego zaangażowanie w podnoszenie wysokości zysków. Jego pole widzenia poszerza się dzięki temu, staje się bardziej pragmatyczny, zmienia... Marketing | Extra Cabines

Jak zatrzymać talenty w zespole? Motywowanie pracowników – podstawa zarządzania

W skutecznym zarządzaniu umiejętność zatrzymywania najlepszych specjalistów w ekipie jest sprawą zasługującą na szczególną uwagę. Według badania Best Practices Spa Managers prowadzonego w czerwcu ubiegłego roku przez spółkę Tip Touch Académie dla Forum HOTel & SPA aż 31% pytanych pracowników spa... Marketing | Extra Cabines

Sprzedaż jako uzupełnienie zabiegu

Sprzedaż kosmetyku po wykonanym zabiegu to dobry pomysł, a sprzedaż dwóch kosmetyków – jeszcze lepszy... Marketing | Extra Cabines

Sektor urody i wellness – możliwości rozwoju

Jak każda branża, sektor wellness i urody przechodzi teraz wielkie zmiany. Wzrost potrzeb konsumentów i znaczenia urody oraz wellness dla społeczeństwa jest siłą napędową rynku. Jednak wyzwania, jakim musimy stawić czoła, poza tym, że są motorami rozwoju, mogą być również... Marketing | Extra Cabines

Kobieta – klient strategiczny

Każdy klient wymaga indywidualnego podejścia – to jedna z prawd, którymi kierować się powinien każdy właściciel punktu usługowego. Jednak czasami trzeba podzielić klientów na pewne grupy – bo każdej przypisać można pewien kod zachowań, jakimi się kieruje. W ten sposób... Marketing | Extra Cabines

Spytaj klienta

W Polsce wciąż nie ma jeszcze tradycji pytania klientów o zdanie na temat jakości usług i oczekiwań wobec usługodawcy. A przecież to w końcu z myślą o klientach tworzymy nasz salon, od ich zadowolenia z naszych usług zależy, czy wrócą,... Marketing | Extra Cabines

Wpływ coachingu na sprzedaż

Na pewno często zadawaliście sobie to pytanie: do czego właściwie służy coaching? Okazuje się on bardzo użyteczny w wielu dziedzinach życia. Istotne jest zrozumieć jak najlepiej, czym jest coaching i w jaki sposób może się nam przysłużyć na płaszczyźnie osobistej... Marketing | Extra Cabines

Polisensoryczność w produktach kosmetycznych – uwodzić przede wszystkim!

Polisensoryczność nie ogranicza się tylko do świata spa. Jest tak naprawdę wszechobecna. Żel pod prysznic o zapachu czekolady, cukrowy peeling do ciała, krem z dodatkiem orzecha kokosowego... Takie podejście marketingowe jest dziś konieczne, żeby przyciągnąć nowych klientów albo zachęcić tych... Marketing | Extra Cabines

Telefon – niezbędne narzędzie komunikacji

Wspaniałe narzędzie służące kontaktom – telefon – jest ciągle podstawowym czynnikiem w zarządzaniu pracą w gabinecie, umawianiu wizyt itp. Jak się nim posługiwać, żeby był naprawdę skutecznym narzędziem pracy? Marketing | Extra Cabines

Określanie potrzeb – naturalny i niezbędny etap sprzedaży

Towary i usługi dostępne w salonie kosmetycznym z zasady nie są sprzedawane w sklepach wielkopowierzchniowych ani poprzez katalogi. Każdy zabieg i kosmetyk odpowiada konkretnej potrzebie konkretnego klienta. Same musicie wybrać spośród gamy dostępnych produktów kilka, które będą odpowiadały na potrzeby... Marketing | Extra Cabines

Po co masażystom wiedza o marketingu?

Zdawałoby się, że znajomość zasad marketingu, sprzedaży, zarządzania relacjami z klientami to dziedziny zupełnie obce branży, jaką jest masaż. A jednak… Oswojenie się z tymi technikami jest nie tylko ważne, ale przede wszystkim nieodzowne. Marketing | Extra Cabines

Poznaj Moment.pl - rozwiązanie na miarę nowoczesnych salonów

Choć platforma Moment.pl funkcjonuje na rynku dopiero niewiele ponad rok, zdążyła już podbić serca tysięcy użytkowników. Warto jednak wiedzieć, że to wyjątkowe rozwiązanie przynosi wiele korzyści nie tylko odbiorcom usług beauty, ale także samym salonom. Dlaczego warto się nią zainteresować? Marketing | Extra Cabines

Wydarzenia i aktualności

Cabines 85grudzień 2016 - styczeń 2017

Publikacje Cabines